9月初，我院消化疾病临床诊疗中心姚欣主任收到了一条陌生短信：“姚主任您好，我母亲做胃镜发现了一个胃巨大肿瘤，当地医院建议我们开刀手术切除，我在微信上搜索发现贵院有内镜切除该肿瘤的经验，能咨询一下吗？”因为白天工作繁忙，姚欣主任给患者儿子留下了电子邮箱及微信的联系方式，并在晚上如约给患者进行了回复。从手术适应症，到内镜治疗该类患者国内外应用的情况，再到可能出现的并发症及我们的应对经验，一封邮件解决了患者及家属所有的顾虑。第二天患者及家属便踏上了从四川三台县到重庆万州的求医路，一封邮件建立的医患信任正式开始。

来到万州北站后，姚欣主任通过微信给患者家属发去了医院地址的导航，患者及家属到院后很快办理了入院手续。术前科室和患者及家属再次做了医患沟通，将我院的手术成功率如实告知了患者及家属，患者儿子了解情况后满意地说：“来了，我们就相信你们。”

入院第二天，患者在国本路院区消化内镜中心进行了全麻下经内镜胃粘膜全层切除术（EFTR），顺利切除了胃底直径约2.5cm巨大肿瘤，术后病理显示为胃间质瘤（低风险），术后3天患者恢复进食，术后1周患者顺利出院。

临别时，患者儿子说万州有好吃的烤鱼，更有好的医疗技术和医疗服务，明年复查我们还来找你们，就当陪母亲到万州旅游。

从一封邮件建立的医患信任，到完成患者整个诊治，不仅是暖心的服务，更体现出消化疾病临床诊疗中心消化（肝病）专业组过硬的技术能力及对患者无微不至的人文关怀。2025年消化疾病临床诊疗中心成立时，就秉承“以患者为主，以疾病为链条”的理念，从提高学科解决临床疑难问题的技术能力入手，到规范患者入院后的专科就医流程，再到“换位思考”的医护人文关怀服务。

国本路院区消化疾病临床诊疗中心消化（肝病）专业组每年完成上百台内镜下超级微创手术及消化血管微创介入手术，逐步成为渝东北有影响力的消化病临床诊疗中心。未来我们还将用更优质的服务为川渝两地的消化病患者提供优质的医疗服务！