为积极响应国家"互联网+护理服务"战略部署，精准对接患者多元化健康需求，我院推出了上门护理服务。此项服务一经落地，便迅速收获患者及家属的广泛关注与高度赞誉，切实为行动不便患者打通了就医“最后一公里”。
精准预约，开启暖心服务
6 月 26 日，我院“互联网 + 护理服务”平台收到彭女士的静脉采血预约申请。彭女士因股骨骨折行动受限，无法前往医院进行常规采血检查，对我院新推出的上门采血服务满怀期待。护理部接到预约后，第一时间响应。考虑到患者曾在肾病学一科住院治疗，与该科医护人员较为熟悉，便精心安排肾病学一科经验丰富、技术精湛的陈兴燕护士承担此次上门服务任务。陈兴燕护士出发前，认真核对患者基本信息、采血项目及注意事项，细致准备采血器材和防护用品，确保服务万无一失。
规范操作，展现专业素养
6 月 27 日中午 12 点，陈兴燕护士准时抵达患者家中。她首先与患者及家属进行充分沟通，再次确认采血信息。随后，严格按照操作规范，对患者展开全面身体评估，仔细查看血管条件、详细询问近期身体状况等。评估过程中，陈兴燕护士发现患者血管较细且弹性欠佳，采血难度较大。但她凭借扎实的专业技能和丰富的临床经验，沉着冷静，成功为患者完成静脉采血。整个过程迅速、精准，患者几乎未感受到明显疼痛。
采血结束后，陈兴燕护士并未急于离开，而是耐心地向患者及家属讲解采血后的注意事项，包括按压时间、饮食禁忌等，并详细告知检验结果的查询方式和时间，让患者及家属心中有数。
患者认可，彰显服务价值
此次护士上门静脉采血服务，赢得了患者及家属的高度认可与赞扬。患者家属感慨道：“医院的这个上门采血服务太贴心了，实实在在解决了我们的大难题。以前带老人去医院采血，全家总动员，既耗费时间又耗费精力，老人路上奔波还特别辛苦。现在好了，护士直接上门服务，陈兴燕护士技术好，态度还特别亲切，让我们心里暖乎乎的。”
持续优化，守护群众健康
今年上半年，“互联网 + 护理服务”累计上门服务近200例，为多名行动不便患者提供优质的上门护理服务，均获得患者及家属的一致好评。这一成绩的取得，不仅是我院“以患者为中心”服务理念的生动体现，更有效提升了医院的社会形象和服务质量，彰显了医院的社会责任与担当。
下一步，医院将深耕“互联网+护理服务”，不断优化服务流程、拓展服务项目，为更多患者提供便捷、高效、专业的护理服务，为人民群众的健康筑牢坚实防线，为健康中国建设贡献力量。
高笋塘院区
国本路院区
