近日，我院院长信箱收到一份别具一格的“投诉”，投诉对象竟涵盖院领导、全院多个科室主任，以及胸外普外科主任何龙海、主治医师成春林和全体医护人员。

经详细了解，原来这是一名在胸外普外科住院的患者及其家属，想以这种特别的方式，向我院多学科会诊团队（MDT 团队）以及胸外普外科医护团队，表达最诚挚的感激与谢意。

病情复杂，求医之路艰难重重

患者牟**，男性，78岁，患有“高血压病 3 级（极高危组）、高血压性心脏病、慢性心力衰竭、房颤、房扑、糖尿病、间质性肺炎”等多种疾病多年。此前，他因“持续性房颤、房扑”在主城某三甲医院接受过射频消融术及左心耳封堵术（手术失败），术后长期口服“沙库巴曲缬沙坦钠”等药物进行治疗，但病情控制效果不佳。

9个月前，患者又先后被确诊为“直肠恶性肿瘤、阴茎恶性肿瘤”。辗转于主城及万州多家医院，均因患者基础疾病严重、手术风险极高，而委婉拒绝为其进行手术。期间，患者间断接受了2次化疗+免疫治疗，身体状况日益变差，还多次因营养不良诱发恶性心律失常及恶性低血压。四处求医让患者及家属身心俱疲，经济负担加重，且病情呈逐渐加重趋势。

多方打听，慕名而来求生机

经多方打听和熟人介绍，患者家属获悉我院胸外普外科主任何龙海对类似疾病手术技巧精湛，且对术后疑难重症管理经验丰富。于是，患者抱着试一试的态度，前往胸外普外科门诊就诊。

MDT 发力，精准施策定方案

医院对患者病情高度重视，由副院长向阳牵头，组织胸外普外科、营养科、心血管内科、呼吸科、泌尿外科、肿瘤科、麻醉科、医学影像科等相关科室主任，共同参与全院 MDT 讨论。经讨论，专家们认为患者有手术指征，但鉴于其基础疾病多且复杂，建议先进行身体调整，择期手术。

经过精心调整后，医院再次组织全院 MDT 讨论。术前，何龙海主任与患者家属反复沟通术中及术后的风险，患者及家属表示充分理解，并坚定地说：“我们愿意搏一搏”，强烈要求在我院进行手术治疗。

手术成功，术后精心护康复

术中，何龙海行腹腔镜下直肠癌根治术，同时泌尿外科主任张龙波行阴茎癌根治术，手术过程顺利。麻醉科团队精准施治，严格控制剂量，患者完全清醒后转回普通病房。

术后康复期间，患者病情反复变化，出现恶性心律失常及恶性低血压。面对这一情况，MDT 团队精细调整治疗方案，护理团队精心护理。在大家的共同努力下，患者最终顺利康复出院。

医患信任，谱写美好篇章

我们凭借专业与负责、细心与耐心，一步步赢得了患方的信任。正如患者所说：“你们用专业与温暖，让我一次次感受到希望与安心；你们的微笑鼓励，像阳光一样驱散了我病痛的阴霾，让我在治疗中感受到了家人般的温暖；给了我战胜疾病的勇气和康复的希望。”也正是因为医患之间的相互信任，一次治疗成就了一生的朋友情谊，铸就了这一美好的结局，开启了这份“特别投诉”的温暖篇章。